Seminário sobre Técnicas de Recepção, Atendimento e Cobrança

💰🤝 Os alunos do curso Técnico em Finanças realizaram o seminário “Técnicas de Recepção, Atendimento e Cobrança”, resultado de um trabalho em grupo inspirado na elaboração de um Manual de Excelência no Atendimento ao Cliente.

Durante as apresentações, realizadas nos dias 11 e 18 de setembro de 2025, os grupos desenvolveram manuais práticos voltados a diferentes públicos e serviços financeiros, como:
✔ Atendimento a idosos em operações bancárias presenciais
✔ Atendimento a PcDs visuais em serviços digitais
✔ Atendimento a universitários interessados em contas e cartões
✔ Atendimento a MEIs em busca de crédito
✔ Atendimento a famílias em consórcios e financiamentos habitacionais
✔ Atendimento a clientes de alta renda em investimentos
✔ Atendimento a clientes inadimplentes, com cobrança humanizada

📢 O professor responsável, João Paulo Pereira, destacou:
“Foi gratificante acompanhar a evolução dos alunos. Eles se dedicaram, trouxeram soluções criativas e mostraram maturidade ao aplicar conceitos de atendimento humanizado e inclusivo.”

👏 Parabéns a todos os envolvidos pelo empenho e pelas apresentações de alto nível!

Seminário sobre Normas e Ferramentas da Qualidade

No dia 18 de setembro de 2025, os alunos do curso Técnico em Logística apresentaram o seminário “Normas e Ferramentas da Qualidade”, na disciplina Procedimentos de Gestão da Qualidade Total.

Os temas abordados contemplaram algumas das principais práticas de gestão da qualidade:
✔ Sistema de qualidade ISO (ISO 9000 e 9001)
✔ Ciclo PDCA
✔ Benchmarking
✔ Housekeeping 5S
✔ Kaizen

📢 O professor responsável, João Paulo Pereira, destacou:
“Fiquei muito satisfeito com o resultado. Os alunos mostraram preparo, organizaram trabalhos bem estruturados e apresentaram com firmeza e segurança.”

Parabéns a todos os envolvidos pelo empenho e dedicação! 👏